Hilfe und Kontakt
Antworten auf häufige Fragen und die Wege, auf denen du das Projekt erreichst.
Häufige Fragen
Die Karte sagt „Bitte hineinzoomen". Aus der Ferne zeigt die App nur eine Übersicht der Bezirke. Zoome hinein oder tippe den Standort-Knopf, dann erscheinen die einzelnen Bäume. Mehr unter Karte.
Ein Baum fehlt auf der Karte. Der Kataster erfasst nur Bäume im öffentlichen Raum und hinkt dem tatsächlichen Bestand etwas hinterher. Fehlende Bäume lassen sich als Community-Baum ergänzen.
Ein Baum steht auf der Karte, aber nicht in der Wirklichkeit. Wahrscheinlich wurde er gefällt und der Kataster noch nicht nachgeführt. Handelt es sich um einen Community-Eintrag, kannst du ihn beanstanden.
Der Blatt-Scanner erkennt nichts. Fast immer liegt es am Bild: ein einzelnes Blatt, formatfüllend, ruhiger Hintergrund, kein Gegenlicht. Und der Scanner braucht Internet. Die ausführlichen Hinweise helfen weiter.
In der Rallye erscheint kein Baum in der Nähe. Die App meldet einen Zielbaum erst, wenn du näher als 50 Meter bist, und braucht dafür die Standortfreigabe.
Die Dynamic Island zeigt noch eine Tour an. Die Live-Aktivität endet, wenn du die Tour beendest oder die App schließt. Nach zehn Minuten ohne Aktualisierung markiert das System sie außerdem als veraltet.
Kostet die App etwas? Nein. Sie ist kostenlos, werbefrei und enthält keine In-App-Käufe.
Brauche ich ein Konto? Für Karte, Suche, Baumdaten, Entdecker, Blatt-Scanner, Rallye, Favoriten und Statistik nicht. Ein Konto brauchst du nur, um Community-Bäume zu melden oder zu beanstanden und um Fotos hochzuladen. Die Anmeldung erfolgt mit Apple, GitHub oder E-Mail.
Werden meine Favoriten gesichert? Nein. Favoriten, Herbarium, Sammelkarten und Erfolge liegen nur auf dem Gerät und gehen beim Löschen der App verloren. Mehr unter Favoriten, Herbarium und Sammelkarten.
Wie lösche ich meine Daten? Lokale Inhalte verschwinden mit der App. Für die Löschung eines Kontos und der damit verbundenen Einträge schreib an die Adresse unten; eine Löschfunktion in der App gibt es derzeit noch nicht.
Kontakt
Für Fehlermeldungen, Fragen und Rückmeldungen:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +43 720 699 0677
- Projekt: github.com/Baume-in-Wien
Bei technischen Problemen helfen Angaben zu Gerät, iOS-Version und App-Version. Anfragen zum Datenschutz werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.